Question 1

Kuka voi vuokrata auton?

Accepted Answer

Vuokraajalla on oltava voimassa oleva ajo-oikeus, jonka ajo-oikeusluokka oikeuttaa kuljettamaan vuokrattua autoa Seinäjoella. Vuokraajan on oltava vähintään 18-vuotias ja ajokunnossa. Tarkistamme vuokraajan luottotiedot vuokraajan luvalla — mahdolliset maksuhäiriömerkinnät voivat vaikuttaa vuokraukseen.

Question 2

Kuinka vuokraan auton?

Accepted Answer

Auton vuokraus onnistuu nettiajanvarauksen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 050 376 5007. Tehtyäsi varauksen saat sähköpostiisi varausvahvistuksen.

Question 3

Onko henkilökunta paikalla autoa noudettaessa?

Accepted Answer

Henkilökuntamme on aina asiakasta vastassa ennen vuokrauksen alkua. Näin pystymme vastaamaan myös mieltä askarruttaviin kysymyksiin paikan päällä.

Question 4

Missä toimistonne sijaitsee?

Accepted Answer

Pohjankaari 7, 60120 Seinäjoki.

Question 5

Millaiset peruutusehdot teillä on?

Accepted Answer

Varausten peruutukset onnistuvat ilman kuluja 7 vuorokautta ennen varauksen alkamista. Tarkemmat ehdot löytyvät vuokrausehdoista (kohta 11).

Question 6

Mitä rajattomat kilometrit tarkoittavat?

Accepted Answer

Haluamme tarjota selkeän hintapolitiikan, joten kaikki varaukset sisältävät rajattomasti kilometrejä. Asiakas maksaa vain käytetystä vuokra-ajasta — ei jokaisesta mutkasta erikseen.

Question 7

Voiko vuokra-autolla vetää peräkärryä?

Accepted Answer

Tarkasta autokohtaiset tiedot varauskalenterista. Osa kalustosta on varustettu vetokoukulla.

Question 8

En löydä varausvahvistusta sähköpostista — mitä teen?

Accepted Answer

Tarkista ensin roskapostikansio. Jos vahvistusta ei löydy, ole meihin yhteydessä — tarkistamme varauksesi ja lähetämme vahvistuksen uudelleen. Saat vuokratun auton myös ilman tulostettua vahvistusta.

Question 9

Saanko varauksesta kuitin tai tositteen kirjanpitoa varten?

Accepted Answer

Kyllä. Varausvahvistus toimii kuittina ja sisältää kaikki tarvittavat tiedot myös yrityskirjanpitoon. Jos tarvitset erillisen laskun, ota yhteyttä — järjestyy.

Question 10

Voinko varata auton toisen henkilön puolesta?

Accepted Answer

Varaus kannattaa tehdä sen henkilön nimissä, joka tulee noutamaan ja ajamaan autoa. Jos maksat vuokran toisen puolesta, ilmoita selkeästi kuka toimii varsinaisena kuljettajana ja että hän täyttää vuokrausehdot (ikä, ajokortti, luottotiedot).

Question 11

Miten lisäkuljettaja ilmoitetaan?

Accepted Answer

Lisäkuljettaja ilmoitetaan varauksen yhteydessä tai viimeistään ennen auton noutoa. Tarvitsemme nimen, syntymäajan ja ajokortin tiedot. Kaikkien kuljettajien tulee täyttää samat ehdot kuin päävuokraajan.

Question 12

Paljonko auton vuokraus Seinäjoella maksaa?

Accepted Answer

Ajantasaiset vuokrahinnat näet varauskalenterista — hinnat alkavat 59 € / 2 h pakettiautoista ja 290 € / vrk kuorma-autoista.

Question 13

Miten maksan vuokrauksen?

Accepted Answer

Voit maksaa kätevästi verkossa tai paikan päällä Visa Electronilla, pankki- tai luottokortilla. Yritykset voivat maksaa myös laskulla. Käteismaksu ei ole mahdollinen tiukentuneiden vakuutusehtojen vuoksi.

Question 14

Voinko maksaa yrityksen tiedoilla ja saada laskun?

Accepted Answer

Kyllä. Voit syöttää yrityksen tiedot varauksen yhteydessä ja saat kuitin tai laskun, joka kelpaa kirjanpitoon. Verkkolasku tai laskutusehdot sovitaan tarvittaessa erikseen ennen varausta.

Question 15

Mitä jos maksu epäonnistuu varauksen yhteydessä?

Accepted Answer

Jos maksu ei mene läpi, varaus ei vahvistu. Tarkista kortin tiedot ja katteen riittävyys, kokeile toista maksutapaa tai ole yhteydessä meihin — autamme mielellämme.

Question 16

Voinko käyttää lahjakorttia tai alennuskoodia?

Accepted Answer

Kyllä. Syötä koodi sille varattuun kenttään ennen maksua. Jos koodi ei toimi, laita meille viestiä ennen maksamista — varmistetaan että saat hyödyn käyttöön.

Question 17

Saanko perehdytyksen pakun käyttöön?

Accepted Answer

Henkilökuntamme on noudossa paikalla ja käy auton tärkeimmät toiminnot läpi tarvittaessa. Jos tarvitset erityistä ohjeistusta, ole yhteydessä ennen varauksen alkua.

Question 18

Mitä jos autoon tulee tekninen vika tai rengasrikko?

Accepted Answer

Jokaiseen vuokraan kuuluu OP Pohjola Autoapu 24 h. Yhdellä soitolla numeroon 0303 0303 (0 €/min, päivystys 24/7) saat teknistä neuvontaa puhelimessa, tiepalveluapua paikan päälle ja tarvittaessa hinauksen lähimmälle korjaamolle.

Question 19

Mitä varusteita autoissa on?

Accepted Answer

Autoissa on vakiona tiepalvelulappu, lumiharja ja parkkikiekko. Lisävarusteena vuokrattavissa nokkakärryt, sidontaliinat ja tavaratilan harja. Kadotetuista pienvarusteista veloitetaan 15 € ja nokkakärryistä 150 €.

Question 20

Pitääkö minun huoltaa autoa vuokra-aikana?

Accepted Answer

Ei. Henkilökuntamme tarkastaa öljyt, rengaspaineet ja jäähdytinnesteet säännöllisesti. Mikäli havaitset autossa vikaa, ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme.

Question 21

Voinko ajaa vuokra-autolla ulkomaille?

Accepted Answer

Kyllä, mutta ajoneuvoa ei saa viedä Suomen rajojen ulkopuolelle ilman maastapoistumislupaa, Green Cardia ja rekisteröintitodistuksen teknistä osaa. Nämä saa mukaan henkilökunnaltamme.

Question 22

Voinko pysäköidä vuokra-auton maksullisille kadunvarsipaikoille?

Accepted Answer

Kyllä — vuokra-autolla saa pysäköidä mihin tahansa lailliseen paikkaan kuten omallakin autolla. Muista maksaa pysäköinti normaalisti automaatilla tai sovelluksella. Mahdolliset sakot jäävät vuokraajan vastuulle.

Question 23

Kuka on vastuussa sakoista ja virhemaksuista?

Accepted Answer

Liikennesäännöt koskevat vuokra-autoa kuten omaakin autoa. Vuokraaja on aina vastuussa vuokra-aikana syntyneistä liikennesakoista, pysäköintimaksuista ja virhemaksuista. Emme peri erillisiä käsittelykuluja, mutta sakot toimitetaan vuokraajalle maksua varten.

Question 24

Miksi auto pitää valokuvata noudettaessa ja palautettaessa?

Accepted Answer

Video- tai valokuvaa auto eri kuvakulmista ennen vuokrausta ja sen jälkeen. Säilytä kuvat itselläsi noin kuukauden ajan — ne ovat omaksi turvaksesi mahdollisissa vaurioselvittelyissä. Näin pidämme yhdessä autot hyvässä kunnossa ja kustannukset kurissa.

Question 25

Voinko palauttaa auton eri kaupunkiin?

Accepted Answer

Auto palautetaan pääsääntöisesti aina noutopisteeseen.

Question 26

Pitääkö auto tankata jos ajoja oli vain muutama kilometri?

Accepted Answer

Auto tulee tankata aina täyteen ennen palautusta. Vajaalla tankilla palautetusta autosta perimme polttoaineen lisäksi 50 € sakkomaksun.

Question 27

Voinko palauttaa auton ennen vuokrauksen päättymistä?

Accepted Answer

Kyllä. Auton voi palauttaa milloin tahansa varausajan puitteissa — avainlaatikko mahdollistaa palautuksen 24/7.

Question 28

Mitä jos palautan auton myöhässä?

Accepted Answer

Ilmoita myöhästymisestä heti suoraan toimipisteeseen — auto on usein jo varattu seuraavalle asiakkaalle. Alle 15 min viive ei aina aiheuta lisäkustannuksia. Yli 15 min ilmoittamattomasta myöhästymisestä veloitetaan 150 € sakkomaksu. Joustamme aina kun mahdollista, kunhan tiedämme tilanteesta ajoissa.

Question 29

Pitääkö auto pestä ennen palautusta?

Accepted Answer

Normaalit pölyt ja kengänjäljet eivät haittaa. Jos autoon jää roskat, lemmikin karvat tai se on selvästi poikkeuksellisen likainen, joudumme veloittamaan siivousmaksun. Nyrkkisääntö: palauta auto samassa kunnossa kuin sait sen.

Question 30

Mihin aikaan auto tulee viimeistään palauttaa?

Accepted Answer

Auto palautetaan viimeistään varauksessa ilmoitettuun kellonaikaan mennessä. Myöhästymisistä on aina ilmoitettava etukäteen.

Question 31

Miten toimia vahinkotilanteessa?

Accepted Answer

Toimi yleisen ohjeistuksen mukaan lisävahinkojen välttämiseksi. Soita poliisille jos kolaritilanteessa on muita osapuolia. Täytä vahinkoilmoitus ja ilmoita asiasta meille viipymättä.

Question 32

Millainen vakuutus vuokra-autossa on?

Accepted Answer

Kaikissa autoissa on liikennevakuutus, joka kattaa syyttömälle osapuolelle aiheutetut vahingot omavastuun ylittävältä osalta. Lisäksi ajoneuvoissa on hirvi-, palo-, varkaus- ja törmäysvakuutus normaalein vakuutusehdoin. Vuokra-aikana asiakas vastaa autolle aiheutuvista vahingoista omavastuun mukaisesti — enimmäismäärä 1 600 € / vahinko, joka on alennettavissa 800 €:oon 20 € lisämaksulla.

Question 33

Voinko vuokrata auton vaikka luottotiedoissani on merkintä?

Accepted Answer

Kyllä. Tällöin perimme 600 € vakuusmaksun ennen vuokrauksen alkua. Vakuus palautetaan vuokrauksen päätyttyä, kun auto on tarkastettu ja tankattu eikä vahinkoja ole sattunut. Kun luottotiedot ovat kunnossa, vakuusmaksua ei veloiteta.

Question 34

Mitä omavastuun pienennys tarkoittaa käytännössä?

Accepted Answer

Omavastuun pienennyksellä vähennät vastuutasi vahinkotilanteessa. Ilman pienennystä olet vastuussa koko omavastuusta (esim. 2 000 €), pienennyksellä summa voi laskea esimerkiksi 800 euroon. Pienennyksen voi valita varauksen yhteydessä.

Question 35

Voinko vuokrata useamman auton kerralla?

Accepted Answer

Kyllä. Tee erilliset varaukset tai ole suoraan yhteydessä — kasataan sinulle sopiva kokonaisuus.

Question 36

Saako koira tulla autoon?

Accepted Answer

Kyllä, kunhan auto palautetaan siistinä. Karvoista tai hajusta veloitetaan siivousmaksu. Suosittelemme suojapeitettä tai häkkiä.

Question 37

Onko teillä lisävarusteita kuten lastenistuin tai nokkakärryjä?

Accepted Answer

Lastenistuimia, muuttolaatikoita ja nokkakärryjä voi olla saatavilla erikseen pyydettäessä. Tarkista saatavuus varauksen yhteydessä tai kysy asiakaspalvelusta.

Question 38

Mitä jos unohdan tavarani autoon?

Accepted Answer

Tarkistamme autot säännöllisesti ja ilmoitamme löytyneistä tavaroista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin sovimme noudosta tai palautuksesta.

Usein kysytyt kysymykset

1. Vuokraaminen ja auton noutaminen

2. Maksaminen

3. Ajaminen

4. Auton palauttaminen

5. Vakuutuksista

6. Erikoistilanteet ja muut kysymykset

Evästeet